Políticas Generales
📄 Políticas Generales – LTRKT
Al realizar una compra en LTRKT, el cliente acepta los términos y condiciones descritos a continuación.
💳 Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de débito y crédito
- PayPal
- Efectivo (a través de los métodos habilitados en tienda)
Todos los pedidos deben contar con pago confirmado para ser procesados.
En caso de que un pago quede retenido, en revisión o pendiente de confirmación, el pedido permanecerá en espera hasta que la plataforma de pago libere la transacción.
🧾 Facturación
LTRKT no emite facturas por las compras realizadas en la tienda.
🚚 Envíos
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y empaquetado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Tipos de envío
-
Envío STANDARD – $175 MXN
Entrega estimada de 3 a 5 días hábiles. -
Envío EXPRESS – $250 MXN
Entrega estimada de 2 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a LTRKT, como logística de la paquetería, condiciones climáticas o temporadas de alta demanda.
🗓️ Días de envío
Los envíos se realizan lunes, miércoles y viernes.
- Los pedidos realizados viernes por la tarde o durante el fin de semana comenzarán a procesarse el siguiente día hábil, por lo que se deberán considerar 1 a 2 días hábiles adicionales de preparación antes de su envío.
- Una vez procesado, el pedido será enviado en el siguiente día de envío disponible.
🌎 Cobertura
Actualmente, LTRKT realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
📦 Responsabilidad de la paquetería
Todos los pedidos salen de nuestras instalaciones en buen estado y dentro de los tiempos establecidos.
- Retrasos
- Pérdidas
- Daños durante el traslado
son responsabilidad de la paquetería una vez entregado el paquete a la misma.
📝 Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre completo
- RFC
- Teléfono
- Código postal
- Calle y número
- Colonia
- Referencias del domicilio
LTRKT no se hace responsable por errores, retrasos o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
📭 Pedidos no entregados o rechazados
La paquetería realiza hasta dos intentos de entrega.
En caso de:
- Ausencia del cliente
- Rechazo del paquete
el pedido será devuelto a origen y LTRKT se pondrá en contacto con el cliente para definir el siguiente paso.
Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
🔄 Cambios
Solo aceptamos cambios por defectos de fábrica.
No realizamos cambios por talla, modelo o color.
Condiciones:
- El reporte debe hacerse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
- El producto debe estar:
- Sin uso
- Sin lavar
- Sin olores
- Con etiquetas originales
- Con empaque original - Es obligatorio presentar comprobante de compra.
El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, incluso en casos de defecto confirmado.
💸 Devoluciones y Reembolsos
Los reembolsos solo aplican en caso de defecto de fábrica confirmado.
El cliente podrá elegir entre:
- Cambio del producto (sujeto a disponibilidad), o
- Reembolso parcial del monto pagado por el producto.
❗ Los costos de envío no son reembolsables.
❌ Cancelaciones
Las cancelaciones solo se aceptan dentro de la primera hora posterior a la compra.
- El reembolso será parcial, no por el monto total del pedido.
- Una vez transcurrida la hora o enviado el pedido, no se aceptan cancelaciones.
🩸 Drops y productos limitados
LTRKT maneja drops limitados.
- Una vez agotados, no hay reposición.
- Los productos de drops se consideran venta final, sin cambios ni devoluciones (salvo defecto de fábrica).
🔖 Promociones y descuentos
- Los productos adquiridos con descuento o promoción son venta final.
- Los cupones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
👤 Edad mínima
Para realizar compras en LTRKT, el cliente debe ser mayor de edad.
🧼 Uso y cuidado de las prendas
LTRKT no se hace responsable por:
- Daños ocasionados por mal uso
- Lavado incorrecto
- Desgaste natural de la prenda
- Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de cuidado.
📩 Contacto
Para aclaraciones, cambios o devoluciones, contáctanos únicamente vía correo electrónico:
Incluye:
- Número de pedido
- Motivo del contacto
- Evidencia (si aplica)
⚠️ Consideraciones finales
LTRKT se reserva el derecho de:
- Modificar estas políticas sin previo aviso
- Rechazar solicitudes que no cumplan con lo establecido